KEBIJAKAN PRIVASI

Kami mengumpulkan data pribadi berikut ketika Anda berinteraksi dengan website atau menghubungi kami via WhatsApp:

• Data identitas: nama lengkap, nomor telepon/WhatsApp.
• Data komunikasi: isi percakapan via WhatsApp terkait pertanyaan atau pesanan produk.
• Data pengiriman: alamat lengkap (untuk customer yang melakukan pembelian).
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, sumber traffic, parameter UTM dari iklan, dan timestamp kunjungan.
• Data cookies & tracking: cookie pihak ketiga dari Meta Pixel (_fbp, _fbc) untuk keperluan tracking iklan.

Kami menggunakan data Anda untuk:

• Memproses pertanyaan, pesanan, dan pengiriman produk.
• Berkomunikasi dengan Anda terkait order, pengiriman, atau klaim garansi.
• Mengukur efektivitas kampanye iklan kami di platform Meta (Facebook & Instagram) melalui Meta Pixel dan Conversions API.
• Menganalisis perilaku pengunjung untuk meningkatkan pengalaman website dan kualitas produk kami.
• Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Untuk menjalankan layanan, kami membagikan data terbatas kepada pihak ketiga berikut:

• Meta Platforms, Inc. — untuk tracking konversi iklan (Meta Pixel & Conversions API). Data yang dibagikan termasuk hashed phone number, IP address, user agent, dan event aktivitas Anda di website.
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — untuk analitik perilaku pengguna (session recordings, heatmaps, click patterns) dalam rangka meningkatkan pengalaman website. Data yang dikumpulkan: scroll behavior, click events, page navigation, durasi kunjungan. Tidak mengumpulkan informasi identitas pribadi (PII).
• Supabase Inc. — penyedia layanan database tempat data lead disimpan secara aman.
• Vercel Inc. — penyedia hosting website.
• Jasa kurir pengiriman (JNE, J&T, SiCepat, dll.) — untuk pengiriman produk ke alamat Anda.
• Otoritas yang berwenang — jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak manapun.

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna serta mengukur efektivitas iklan kami.

Cookies pihak ketiga dari Meta digunakan untuk:

• Mengenali pengunjung yang datang dari iklan Facebook/Instagram.
• Mengukur konversi (pembelian) yang dihasilkan dari iklan.
• Menampilkan iklan yang relevan kepada audiens serupa.

Cookies pihak ketiga dari Microsoft Clarity digunakan untuk:

• Merekam sesi kunjungan pengguna (session recordings) untuk memahami perilaku navigasi.
• Membuat heatmap area klik dan scroll di halaman.
• Mengidentifikasi titik-titik di mana pengguna mengalami kesulitan agar dapat kami perbaiki.

Anda dapat menolak cookies melalui pengaturan browser Anda, mengelola preferensi iklan Meta di pengaturan iklan Facebook, atau melakukan opt-out dari Microsoft Clarity melalui Microsoft Privacy Dashboard.

Data Anda disimpan dalam database yang dilindungi dengan enkripsi standar industri dan akses dibatasi hanya untuk tim yang berwenang. Kami menyimpan data Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini, atau lebih lama jika diwajibkan oleh hukum. Anda dapat meminta penghapusan data kapan saja sesuai hak Anda di Bagian 6.

Meskipun kami berupaya melindungi data Anda dengan langkah-langkah keamanan yang wajar, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami akan memberi tahu Anda dan otoritas terkait jika terjadi pelanggaran data yang signifikan, sesuai dengan UU PDP.

Berdasarkan UU PDP, Anda berhak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.
• Menghapus data pribadi Anda dari sistem kami.
• Menolak atau membatasi pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu (misalnya, marketing).
• Menarik persetujuan yang telah Anda berikan sebelumnya.
• Menyampaikan keluhan kepada otoritas pelindungan data jika hak Anda dilanggar.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami via email di idkidstoys@gmail.com. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

Produk kami ditujukan untuk anak-anak, namun pembelian dan pengisian data dilakukan oleh orang tua atau wali yang sudah dewasa. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah 18 tahun tanpa persetujuan orang tua/wali.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal “Berlaku efektif” yang diperbarui. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui pembaruan terbaru.

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi Anda, hubungi kami:

• PT Acknowly Apresiasi Indonesia
• Email: idkidstoys@gmail.com
• Alamat: Jakarta Barat, Indonesia